一台路由器不正常，那就换路由器。同一栋房子里两台同型号的路由器、以不同方式都不正常，那答案通常不在这两台设备里面。这一单比一般的耗时，因为同时涉及的变量比较多，而把它们串起来的，是一个松动的墙插座。
真正的线索是物理层面的，不在任何后台页面里：把路由器电源插到那个插座上，会让旁边的NBN设备短暂断电。再结合客户此前反馈家里的NBN设备曾因打雷故障、后来更换过设备，供电不稳是对「两台同型号路由器以两种不同方式出故障」最一致的解释。
| 公寓 | 独立屋 House | |
|---|---|---|
| 供电稳定性 | 通常更稳定 | 波动更大 |
| 高功率路由器 | 受影响较小 | 更容易受影响——本例是19V 1.75A |
| 典型症状 | — | 间歇性故障，而且会在设备之间转移 |
| 该做什么 | — | 请人检查电路，而不只是查网络 |
判断：两台华硕路由器均有故障——主路由在后台提示拆分WiFi成功、硬件层面却未生效，5G指示灯不亮；副路由的LAN口出现周期性识别不到。共同的因素在供电这一侧：路由器所插的插座松动，插拔时会让旁边的NBN设备短暂断电，而这家此前已经有NBN设备因打雷故障并更换过。这两台还是19V 1.75A的高功率机型。现场换上TP-Link路由器交由客户观察使用，期间未再反馈多设备连接断网，同时建议客户尽早对家里的电源风险进行排查。