断网了怎么快速恢复（澳洲版）
刚才还好好的，突然就没网了。别急着重启一小时——这份指南教你两分钟判断是外面的故障还是自己的设备，以及下雨、雷暴、盒子被劈炸后到底该怎么办。
第一原则：突然断网大概率不是你
如果之前一直好好的、突然就没网了，那大概率是上游故障（运营商或 NBN），而不是你的设备。别急着折腾一小时重置，先查是不是 outage：看有没有运营商发来的 NBN 计划维护短信/邮件，再去搜 「NBN outage map」看你这片区。真实例子：Zetland 一位同学半夜没了 WiFi，看到运营商发的 NBN outage/维护 通知（凌晨 12 点到 5 点），等了之后就恢复了——家里根本不用修。如果确认是 outage，要么等，要么催运营商登记报修。
打电话前，先看指示灯
墙上的盒子会告诉你故障在哪。先看灯：
| 指示灯 | 含义与处理 |
|---|---|
| DSL 不亮/狂闪（FTTN） | 多为街边通讯井进水或线路故障。重启等约 15 分钟，还不行找运营商报修。 |
| PON 不亮 或 LOS 常亮红（FTTP） | 没光信号。检查细光纤有没有被压断；线好就是外面问题，找客服。 |
| Down/Upstream 狂闪、Online 不亮（HFC） | 同轴信号异常。查 NBN outage map，大面积就等抢修。 |
| 自己路由器灯正常但没网 | 线路通了但没认证——多为运营商激活问题。 |
新开通从来没通过？见新开通装不上。
为什么一下雨就断（按接入类型）
「一下雨就不好用」是真的——严重程度看你是哪种接入：
- ADSL/VDSL（电话线）：最怕雨。铜线老化、密封差，雨水渗入地下接头 → 信号衰减、频繁掉线。
- HFC（同轴）：主干光纤没事，但最后一公里的同轴和户外接头怕水，容易延迟高/不稳；雨天在家上网的人也更多。
- 固定无线（Fixed Wireless）：暴雨会散射无线信号（「雨衰」），大雨时明显变弱。
- 卫星（Sky Muster）：受影响最严重，暴雨雷暴甚至完全断网。
- FTTP（光纤入户）：基本不受雨影响——传的是光、埋地封闭，抗水抗电磁干扰，最稳。
- 4G/5G 移动网络：高频（尤其 5G 毫米波）易被雨滴吸收，恶劣天气基站也更拥堵。
雷暴：盒子被「劈炸」怎么办
悉尼的雷暴会顺着电线或电话线灌入电涌，物理炸裂适配器或盒子。如果闻到焦味或看到炸裂痕迹：
- 安全第一：别直接用手碰——先拉下电箱总闸，再拔设备。
- 如果是 NBN 盒子（NTD）：它是 NBN 的资产——别当垃圾扔，也别去 JB Hi-Fi 自己买（绑 MAC 地址，买了没用）。联系运营商说明「雷击损坏」，他们会免费更换。
- 如果是你自己的路由器：这个自己买新的。
- 预防：去 Bunnings 买个带防雷击/抗浪涌的插排，能挡住顺电网爬进来的电涌。预报有极端雷暴时，最稳的办法是出门前拔掉重要电器插头。
查 NBN outage map
在断定自己设备坏之前，先确认是不是整片区都断了。搜 「NBN outage map」（或看你 ISP 的状态/outage 页面和它的 App）。输入地址或区名：如果列出了 outage 或维护时间窗，家里就没什么可修的——记下预计恢复时间等待，或让 ISP 登记故障以便通知你。这一步能省下几小时无意义的重启。
快速恢复清单
按顺序走一遍：
- 查运营商是否发了 outage 短信/邮件，并看 NBN outage map。
- 看盒子指示灯（见上）定位故障。
- 断电重启：把盒子和路由器都拔电 30–60 秒，先给盒子上电、等稳定，再开路由器。
- 如果灯显示「线路故障」或正处于 outage → 找运营商登记并等待；如果灯都正常却没网 → 怀疑激活或路由器配置。
- 等了合理时间还是没网？这正是我们做的事——上门或视频，白天晚上都行。
常见问题
网络突然断了，是我路由器的问题吗？+
如果之前一直正常，多半不是。先查运营商 outage 短信和 NBN outage map，再看盒子指示灯。只有线路灯正常却仍没网时，才怀疑路由器/配置。
我的 NBN 盒子被雷劈了，要自己买新的吗？+
别去店里买。NBN 盒子（NTD）是 NBN 的资产、绑定你的地址，自己买的用不了。告诉 ISP 是雷击损坏，他们免费换。只有你自己的路由器才需要自己买。
为什么一下雨网就变慢或掉线？+
取决于接入方式。铜线的 ADSL/VDSL、户外 HFC/同轴接头怕水；固定无线和卫星有「雨衰」。光纤入户 FTTP 基本不受雨影响。如果一下雨就断，能升级到 FTTP 才是根本解决。