什么都在，就是少了两根电源线：靠一个借来的适配器当天下午就通网（ABB 100兆，Eastgardens）
上门 · EastgardensAussie Broadband（ABB）100兆套餐TP-Link路由器光猫与路由器电源线都不在当天下午开通并联网
这套房子里没有任何东西是坏的。光猫在墙上、路由器在架子上、线路正常、地址也能开通。整件事卡在前租客顺手带走的两根电源线上——整条链路里最便宜的东西，偏偏也是能让所有东西一起停摆的东西。
电源适配器不是一个通用件
客户跑了店没买到，这不是运气不好。电源适配器要匹配的不只是插头形状：电压必须对，电流规格至少要达到设备的需求。电压不对可能把设备烧掉；电流规格不够，设备要么起不来，要么工作不正常——而那种不正常看起来往往像网络故障，不像供电问题。
这也是为什么我们是先核对了备用适配器的输出参数才带过去，而不是拎一箱适配器上门一个个试。参数就印在光猫上和适配器上，看一眼三十秒，却决定了这个下午成不成。
搬进去时该记下来的那个数字，是设备标签上的那个，不是你手上现有那根线上的那个。
没有一样是坏的，只是少了两样
「缺配件」这类故障之所以特别让人窝火，原因就在这里：没有什么可诊断的，也不需要什么技术，但你没网的程度，和光纤断掉是一样的。客户已经跑了好几家店。稀缺的不是那个零件本身，而是「你需要哪个规格」以及「这几样东西里哪一样别人有义务免费换给你」。
缺的东西里，哪几样是别人该负责的
这个区分能实实在在省下钱和时间，而刚搬进公寓的人几乎都不知道。
光猫——也就是光纤或线路终结在上面的那个盒子——通常属于网络一侧，不属于你，也不属于房东。如果它是在非住户原因下被拆走或损坏的，更换一般是不收费处理的，不过也要看具体情况。所以如果盒子本身不见了，第一步是去问，不是去买。
路由器是另一回事：除非是运营商发给你的，否则它是你自己的，它的电源线也是。网线同样是自己的，而且几乎不要钱——多买一根扔抽屉里，因为「就差一根网线」是所有没网的理由里最让人上火的一种。
从第一条消息到联网成功
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两台路由器分别测速，改WiFi名称和密码
较好的那台跑满100兆
同一条线，两台路由器，两个结果
屋里通网之后，我们把客户手上的两台路由器都测了一遍，两者之间的差距是这个下午的第二个知识点。
其中一台性能一般，而且根本没有 5G 频段，测速结果也就相应地不理想。另一台走 5G 无线，直接跑满了套餐的 100 兆。同一条线、同一个套餐、同一个房间、同一台手机测——唯一变的只是流量从哪个盒子里过。
这一点值得在你断定「新开的网不达标」之前先知道。一台只有 2.4G 的路由器，在现代公寓楼里是和所有邻居挤在同一个拥挤频段上的，它会把你死死压在你正在付钱的那个套餐之下。新服务测速偏慢的话，先换一台路由器再测一遍，然后再去找人。
同一条100兆的线，两台路由器各能跑出多少
100兆——套餐的上限，换用合适的那台路由器后，无线就能跑满。
缺的是什么，该找谁补
| 通常可以免费更换 | 通常自己买 |
|---|
| 光猫 / NBN盒子本体 | 一般可以，只要不是住户人为损坏 | — |
| 它的电源适配器 | 值得问，有时会随盒子一起给 | 自己买一个匹配的通常更快 |
| 路由器 | — | 你自己的，除非是运营商发的 |
| 路由器的电源适配器 | — | 自己买，注意输出参数要匹配 |
| 网线 | — | 自己买，很便宜，多备一根 |
这一单值得记住的几点
- 搬进去当天，把弱电箱里的这五样点一遍：光猫、光猫电源、路由器、路由器电源、至少一根网线。五样东西，一分钟。
- 把光猫上的标签拍下来。适配器要是不见了，你需要的就是上面那组电压和电流参数。
- 如果光猫/NBN盒子本身不见了，先问再买——非住户原因造成的，往往可以免费更换。
- 电源适配器必须电压一致、电流规格不低于设备需求。插头插得进去，什么都说明不了。
- 宽带要提前开。这一单不到十分钟就开通了，但这恰恰是最不能指望的一环。
- 断定新开的网慢之前，换一台路由器再测。只有2.4G的机器，在公寓楼里是跑不出100兆套餐的。
最终结果
ABB 的开通申请不到十分钟就下来了，一个输出参数匹配的备用适配器让光猫在当天下午亮了灯——先借给客户用，等他自己买的到货后在 UNSW 还回来即可。路由器配置完成并联网，客户两台路由器里较好的那台走 5G 无线跑满了套餐的 100 兆，离开前把 WiFi 名称和密码也按他的要求改好。这套房子里本来就没有一样东西是坏的。