路由器口的灯亮了，台式机却还是没网：重装系统后少了网卡驱动（Occom 25兆，Eastgardens）
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网线一插上，路由器那个口的灯就亮了——这一单之所以让人困惑，原因正在这里。口亮只说明网线和两头的接口在电气上没问题，完全不代表电脑能用得上这条连接。这次网络侧每一段都是好的，故障在台式机里面，而且是前一天才产生的。
口的灯亮了，不等于这条连接能用
这一单最值得带走的就是这句话。网线插上、路由器那个口的灯亮了，只证明了三件事：网线是通的、路由器的口是好的、电脑那个口是有电的。仅此而已。
再往上的所有事情——Windows 能不能看到这块网卡、它有没有驱动、能不能拿到地址——那盏小灯一概不知道。所以「口亮着但没网」根本不矛盾，它其实是一条相当精确的线索：物理层没问题，问题在更上面，而且通常在电脑里面。
真正出问题的是哪一环
这五环里有四环都在正常工作，唯一有问题的那一环在电脑内部——而大多数网络排查根本不会看到那里。这也是我们随身带测试设备的原因：把自己的笔记本插到同一根网线、同一个口上，不到一分钟就把整个网络侧排除掉了，剩下能出问题的地方就只有一个。
重装系统为什么会把网一起带走
客户前一天刚把 Windows 重置了一遍。这个故障的全部来龙去脉就是这一句。
全新安装的 Windows 会带一批通用驱动，但台式机主板上的网卡，恰恰是最容易装完之后没有可用驱动的部件之一。而它又是最不该缺的那一个——因为解决缺驱动的常规办法是去下载，可你偏偏在一台完全没有网的机器上。客户当时连无线也连不上，这一点正好对得上：坏掉的是网卡这一侧，不是那条网络。
如果你正准备重置一台台式机，先去主板/网卡厂商官网把驱动下下来，存到 U 盘里。这能把一次上门变成五分钟的事。
现场怎么一步步定位
1
先用自带的测试设备检查主路由器和端口
路由器、网线、端口都正常
2
同一根线、同一个口，换回台式机——没有反应
故障在电脑本身
4
客户提到台式机前一天刚重置了系统
缺驱动的原因对上了
8
把无线扩展器换成有线副路由器
有线直连电脑，房间多一个无线
藏在第一个问题后面的第二个问题
驱动装好之后网卡是认出来了，但台式机还是稳不下来：连上主路由器，几乎马上又断，反复如此。
一个故障后面跟着第二个，比大家以为的更常见，也很容易让人误判成「第一步没修好」。其实修好了——网卡这时候已经正常了。我们看到的是路由器分配地址不正常，于是把路由器重置后重新连接，台式机就稳住了。这里的经验是：每做完一步，都要看症状本身有没有变。「完全没网」和「连上又断」是两个不同的症状，把后者当成前一步没成功，只会让你往回走。
顺手把房间覆盖也一起解决
客户家里还在用一台 WiFi 扩展器。扩展器是把信号无线中继一遍，它收到什么就转发什么——在一个主路由器本来就照顾不到的房间里，结果就是弱信号再被弱弱地转一次。
屋里正好还有一台闲置的 TP-Link 路由器，我们把它配成了卧室里的副路由器，回程走网线而不是走无线。台式机现在直接插在它上面，测速正常，房间同时也多了一份自己的无线覆盖。整个过程没有添置任何新设备，只是把家里已有的东西换了个更好的用法。
无线扩展器 vs 有线副路由器
| 无线扩展器（原本用的） | 有线副路由器（我们改成的） |
|---|
| 它怎么连回主路由器 | 靠无线中继转发信号 | 靠一根网线 |
| 房间里的信号质量 | 差，取决于它自己收到的信号 | 不受主路由器覆盖影响 |
| 给台式机的有线口 | 本来就不是干这个的 | 直接插到电脑上 |
| 需要额外买东西吗 | 一台扩展器 | 他们家里本来就有的备用路由器 |
| 对房子的要求 | 没有要求 | 需要一根网线走到房间 |
这一单值得记住的几点
- 口亮只能证明网线和两头的接口，别让这盏灯说服你放过电脑这一侧。
- 用一台你信得过的设备去测。把确定正常的笔记本插到同一根线、同一个口上，一分钟之内就能排除整个网络侧。
- 把最近改动过什么说出来。「我昨天刚重置了系统」是这次上门里最有用的一句话。
- 重装电脑之前先把网卡驱动下好存到 U 盘。没有网的机器，是没法自己去下载网卡驱动的。
- 每修一步都看症状有没有变。「连上又断」和「一直连不上」不是同一个故障。
- 只要能把网线走到房间，有线副路由器都比无线扩展器强，而那台备用路由器往往就在柜子里躺着。
最终结果
装好网卡驱动、并重置路由器解决地址分配异常之后，台式机通过有线恢复正常上网；卧室里的无线扩展器也换成了有线回程的副路由器——电脑直接插在上面，房间还多了一份自己的无线覆盖。现场大约花了一个半小时，没有添置任何新设备。