先问三个问题
- 01唯一能用的设备是通过 WiFi 还是网线连接?它是一直在线,还是刚好恢复?
- 02其他设备显示的是“连不上 WiFi”,还是“已连接但无互联网”?这两种现象不是同一层问题。
- 03最近是否有人换了路由器、加了第二台路由器、移动了网线,或把设备插进标有 WAN 的端口?
一个低风险的分流测试
先暂停“所有人一起重启”。让唯一正常的设备保持原样;用另一台设备靠近主路由器测试;若可以,临时拔掉后来加入的扩展器、旧路由器或交换设备。这样能判断故障是跟着某台设备、某段覆盖范围,还是出现在所有新接入设备上。
特别注意:不要为了“多一个 WiFi 名”而把第二台路由器随意接上。错误的路由模式或端口连接会造成双重 NAT、地址冲突或部分设备无法取到地址。
记录什么,才能继续判断?
记录主路由器型号、能用设备与不能用设备的连接方式、每台设备的报错文案、最近一次改动,以及主路由器各端口的接线照片。不要公开邻居 WiFi 名、账户号或完整地址。
合租网络先把现象说清楚
“谁能上网、谁不能、通过 WiFi 还是网线”这三行信息,通常就能把排查从猜测变成有顺序的判断。
提交网络现象