网速达不到套餐？NBN 慢速全链路排查指南

大家第一反应都是怪 NBN，但实测网速是整条链的「木桶效应」：ISP → 接入类型 → NBN 盒子 → 路由器 → 网线 → WiFi 频段 → 你的设备。办了 1000M，任何一环没选对，都可能只跑到 100M 甚至更低。真实案例：Eastgardens 一位同学 Telstra 1000M 套餐，下载只有约 20M——我们纠正路由器配置、电脑网线直连路由器一测，跑到约 1000M；又从客厅路由器拉了一根网线到卧室电脑，稳定拉满。问题从来不在套餐。

随便用 WiFi 测一下说明不了问题。要这样测：

• 用网线：电脑网线直连路由器/盒子——别只测 WiFi（尤其 2.4GHz 易受干扰）。
• 取平均：不同时间段多测几次，取平均值。
• 对比套餐：100M 套餐应接近 90–100M；250M/1000M 套餐至少要到标称的约 80%。
• 记下时间：只有晚上 7–10 点慢，通常是 ISP 晚高峰拥堵，不是家里故障。

可以用我们的测速工具。想要 5 步快速自查，见 FAQ 网速很慢怎么排查。

最常见的家里这端瓶颈和解决办法：

• 老路由器：十年前的可能只支持 100M，或多设备就卡。1000M 套餐需要千兆级路由器。
• 老网线：Cat5 最多 100M——最低用 Cat5e 或 Cat6。链路里有一根坏/老网线，整条就掉速。
• 老网卡：有些笔记本只有 100M 口或老 WiFi；有线测还低就查规格。
• 解决：千兆路由器 + Cat6 网线 + 一台能接住这个速度的设备。

要买替换设备？见线下买路由器和设备。

就算线路快，WiFi 也可能是上限：

• 频段：2.4GHz 慢且拥挤——连 5GHz（或 WiFi 6）才有真速度。2.4GHz 只适合远距离/老设备。
• 摆放：塞角落、柜子里或电视后面损耗很大。放在居中、较高、开阔处。
• 覆盖：厚墙或两层楼，可能需要 Mesh 而不是一台路由器。
• 验证：有线能跑满、WiFi 不行，说明线路没问题——是 WiFi 问题，用频段、摆放或 Mesh 解决。

如果白天大部分时候都正常、一到晚上（大约 7–10 点）就掉，这就是典型的晚高峰拥堵——太多人同时挤在你 ISP 的容量上。这不是家里的故障，重启也没用。每晚固定变慢，是该考虑换更稳运营商的信号（见选运营商）。偶尔晚上小幅波动，任何网络都正常。

Speedtest 显示 200M，但打开 B 站像拨号上网？那不是你家 NBN 的锅，是中澳之间的国际链路。本地内容顺畅、跨境流量才是瓶颈——数据物理上要走远得多，还共享拥堵的国际线路。家里怎么折腾也改不了这个物理事实。如果只有访问国内慢、澳洲网站都很快，就别再怪路由器了——想高质量访问国内内容，需要「特别通道」（你懂的）。

如果你觉得没人能给你个准话，那是因为家庭网络本就是典型的复杂系统：环节多且串联、信号看不见摸不着（WiFi 干扰、频段拥堵、邻居路由器、墙体、微波炉），而且随时间、房间、设备变化。症状常是偶发的，排查时不一定能复现——白天快晚上慢、手机好笔记本慢、这屋顺畅那屋掉线。所以专业的、带工具的系统排查远胜瞎猜——我们也总是先有线、再逐一隔离变量。