这次是一条私信而不是一个工单：“我改了 WiFi 名字，后台说改好了，但什么都没变。”这类问题大家默认是自己弄错了，所以往往会把同样的步骤重复四五遍才去问人。而这一次，他第一遍的操作就是对的。是路由器没有在做它后台声称已经做完的事——更要紧的是，在这段“拉锯”期间，所有人真正能看到的那个网络是没有密码的。
设置其实是保存下来了。没有发生的，是路由器把这些设置真正下发到自己的无线部分。正常情况下这一步是看得见的：点保存，WiFi 指示灯熄灭，几秒后重新亮起，新网络随即生效。而这台机器断电重启之后，后台依然显示新名称，空气里广播的却还是旧的——而且旧的那个还是开放的、没有密码。设置存在一处、却从未在另一处生效，这是软件层面的故障，不是操作的人打错了字。
| 实际情况 | 怎么区分 | |
|---|---|---|
| 改到别的地方去了 | 改的是另一个频段或访客网络 | 后台里同时还留着旧名称 |
| 设备在记旧的 | 手机显示的是记住的记录，不是正在广播的网络 | 换一台从没连过的手机，能看到新名称 |
| 根本没有下发 | 后台是新名称，空气里还是旧的 | 断电重启后两边都毫无变化 |
| 本例 | 属于第三种——而且是台接近全新的路由器 | 手动恢复出厂设置之后解决 |
根因：路由器把新的 WiFi 名称保存了下来，却从未把它下发到自己的无线部分，导致后台与实际广播的网络对不上——而且断电重启后两边都没有变化，这一点排除了“他操作错了”的可能。与此同时，所有人还能看到的那个网络是开放的、没有密码。手动恢复出厂设置、重新联网并从干净状态再设一次名称之后，改动终于生效，他反馈已经成功。同样的表现，我们在这个型号的路由器上已经是第二次遇到，而这台机器才用了几天。