NBN 慢、掉线、或干脆没网 — 运营商却说问题「在你家里，不在我们网络上」。这正是我们的工作：独立技师上门找出真正的故障，你这边的当场修好；在运营商那边的，把证据交到你手上，让他们没法再推。
从 NBN 接入盒一路测到每台设备：线路同步、信号强度、光猫健康、屋内接线和 WiFi — 精确定位是哪一环出了问题。
时断时续和远低于套餐的网速，通常是某个接头、老化光猫、干扰或运营商配置错误。我们查明是哪个 — 能修的修，该上报的上报。
一份独立技师的实测报告能改变对话走向。我们代你用英文向 ISP 报障，附上他们无法搪塞的测试数据。
如果故障出在物理层 — 墙口损坏、接头氧化或墙内线路失效 — 按澳洲法规，由我们合作的 ACMA 注册持证布线技师施工修复。
在 NBN 体系下，运营商只负责到你家门口的网络 — 屋内的一切归你自己负责。远程测试显示线路正常时，ISP 就会关掉工单，而实际上约有一半的故障确实在屋内：接线、墙口、光猫、路由器或干扰。自请技师，就是打破「重启一下再打来」死循环的方法。
另一半情况，故障确实在网络侧 — 但没有证据，ISP 不会给你约 NBN Co 的技师。这时我们的报告就派上用场：现场采集的线路参数、同步历史和测速数据，既让 ISP 有依据向上报修，也让你在拖延时有据可查。
所有接入类型我们都处理 — FTTP、FTTB、FTTC、FTTN、HFC — 覆盖各大和平价运营商。2025 年初至今在悉尼完成 720+ 单，Google 107 条评价 5.0 分。
告诉我们所在区、运营商、接入类型（如果知道）和故障情况 — 我们如实判断需要上门还是电话就能解决。
尽量当天上门。先在 NBN 接入盒测线路，再由外向内排查接线、光猫、路由器和 WiFi。
你这侧的故障，配件允许当场就修；布线施工由合作的 ACMA 持证技师完成。
网络侧的故障，我们附实测数据代你向 ISP 上报，并告诉你对方再推诿时该怎么说。
诊断上门从 $150 起，若由我们修复，诊断费抵扣维修费。如果故障确认在 NBN 或运营商侧、你家里没有可修的问题，你会拿到一份证据报告 — 我们绝不收没有交付的维修费。
光猫、路由器和 WiFi 配置、设备调试、故障诊断、测试及运营商沟通。
墙内线、入户线、墙口等受监管固定布线会单独报价，并交由合作的注册布线技师施工。
我们不会把普通 IT 技师包装成注册布线技师；确认受监管布线施工前，可索取被安排技师的注册信息。
几个月来网速随机崩掉 — 定位到 ISP 远程测试永远看不到的墙内线路故障。
查看案例 →CBD 公寓线路无信号 — 确认在楼宇侧并附证据上报。
查看案例 →我们代你用英文致电运营商 — 报障、转移、退订、账单争议。
查看案例 →这说明远程测到你家 NBN 盒的数据正常，所以他们不派人。独立技师会测屋内部分 — 接线、墙口、光猫、路由器 — 是你的问题就修好，不是就写进报告。凭我们的报告，ISP 才有依据向 NBN Co 上报。
我们诊断上门 $150 起，修复则抵扣。悉尼市场价一般 $150–$350 视故障而定；涉及布线的维修先报价后开工。
设备侧工作（光猫、路由器、WiFi、配置）不需要牌照。墙口以内的固定布线依法必须由 ACMA 注册布线技师施工 — 这部分由我们合作的持证技师完成，我们的企业客户项目也是这样支持的。
通常可以。约一半的持续掉线源于屋内 — 光猫、接线、干扰、供电 — 我们直接修。其余的附证据上报，让 ISP 没法随手关单。详见七大原因完整指南。
完整指南 →Google 上 107 条真实评价，评分 5.0
真正重要的不是“私人”还是“官方”，而是故障在哪一侧。运营商负责激活以及向 NBN Co 上报；独立技师检查屋内交接、光猫、路由、WiFi 和设备，并在确认运营商侧问题后提供证据，而不是猜测。